در لحظه تصادف، هیجان و عجله بیشترین خطا را می‌سازد. چند دقیقه آرامش و انجام درست مراحل زیر، دریافت خسارت را از هفته‌ها پیگیری به چند روز کاهش می‌دهد.
در محل تصادف
- ایمنی اول. اگر مصدوم دارید با ۱۱۵ تماس بگیرید. مثلث خطر بگذارید و اگر خودرو مانع ترافیک است و مصدومی وجود ندارد، پس از عکس گرفتن آن را به کنار بکشید.
- عکس و فیلم بگیرید. از موقعیت خودروها، خطوط خیابان، تابلوها، پلاک هر دو خودرو و محل آسیب از چند زاویه. این تصاویر بعداً مهم‌ترین مدرک شماست.
- مدارک طرف مقابل را ببینید. بیمه‌نامه شخص ثالث، گواهینامه و کارت خودرو. شماره بیمه‌نامه و نام شرکت بیمه را یادداشت کنید یا عکس بگیرید.
- در محل توافق پولی نکنید. پرداخت یا دریافت نقدی، حق استفاده از بیمه را از هر دو طرف می‌گیرد و اگر خسارت بیشتر از تخمین اولیه بود، راه بازگشتی نیست.
کروکی
اگر هر دو طرف بیمه‌نامه معتبر دارند و خسارت مالی زیر سقف تعیین‌شده بیمه مرکزی است، بدون کروکی هم می‌توان با حضور هر دو خودرو در مرکز پرداخت خسارت بیمه‌گر مقصر پرونده تشکیل داد. در غیر این صورت یا در صورت اختلاف بر سر مقصر، با پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید و کروکی رسمی بخواهید. در تصادف جرحی، کروکی همیشه الزامی است.
تشکیل پرونده
- در اولین فرصت، حداکثر تا پنج روز کاری، با نمایندگی یا شرکت بیمه مقصر خبر دهید.
- مدارک لازم: بیمه‌نامه هر دو طرف، گواهینامه، کارت ملی، کارت خودرو، کروکی یا گزارش انتظامی و تصاویر محل.
- خودرو را پیش از بازدید کارشناس تعمیر نکنید. کارشناس خسارت را ارزیابی می‌کند و برگه ارزیابی صادر می‌شود.
- در خسارت بدنه، پرونده را با بیمه‌گر خودتان تشکیل می‌دهید و در تصادف با مقصر مشخص، از تخفیف‌تان محافظت می‌شود.
پیگیری تا تسویه
پس از ارزیابی، مبلغ خسارت اعلام و پس از تأیید شما به حساب بانکی پرداخت می‌شود. اگر با رقم ارزیابی موافق نیستید، می‌توانید درخواست بازبینی بدهید. شماره پرونده را همیشه در دست داشته باشید؛ پیگیری با آن سریع‌تر است.
بیمه‌گذاران نمایندگی ۵۱۴۵ می‌توانند از همان لحظه تصادف با ما تماس بگیرند. ما مدارک را می‌گوییم، پرونده را تشکیل می‌دهیم و تا واریز خسارت همراه شما هستیم.
شماره تماس نمایندگی در صفحه تماس با ما آمده است. اطلاعات بیشتر درباره پوشش‌ها در صفحات بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه.